Aplikacija je kreirana sa ciljem da se digitalizuje, a samim time i pojednostavi komunikacija između korisnika 321 dostave.
Kada korisnici poruče dostavu proizvoda iz objekata na kućnu adresu, partneri unose sve neophodne podatke porudžbine u aplikaciju.
Nakon toga korisnik može da vidi svoje aktivne porurdžbine i istoriju poručivanja. Takodje korisnik ima mogućnost da vidi listu kompanija sa kojima saradjuje 321 dostava.